gee99-র গোপনীয়তা নীতি

০১ভূমিকা ও সংজ্ঞা

gee99 (এরপরে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের একটি অনলাইন বিনোদন ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার" বা "সদস্য") গোপনীয়তার প্রতি সম্পূর্ণ শ্রদ্ধাশীল এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে gee99 ওয়েবসাইট (https://gee99.bar) এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি ব্যবহারের সময় আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• ব্যক্তিগত তথ্য (Personal Data): যে কোনো তথ্য যা থেকে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব। যেমন: নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, আর্থিক লেনদেনের বিবরণ।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণ (Processing): ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে যে কোনো কার্যক্রম, যার মধ্যে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং মুছে ফেলা অন্তর্ভুক্ত।
• ডেটা কন্ট্রোলার: যে সত্তা নির্ধারণ করে কী উদ্দেশ্যে এবং কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করা হবে — এক্ষেত্রে gee99।

০২তথ্য সংগ্রহের ধরন

gee99 আপনার পরিষেবা অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপদ পরিবেশ বজায় রাখতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

ক) নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম (username)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)

খ) আর্থিক লেনদেনের তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়

গ) গেমপ্লে ও কার্যকলাপ তথ্য

• গেমিং ইতিহাস এবং বেটিং লগ
• পছন্দের খেলা ও বিভাগ
• বোনাস এবং প্রচারমূলক অফারের ব্যবহার

ঘ) প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• সাইট ভিজিটের সময়, পৃষ্ঠা ভিউ এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকি ও সেশন ডেটা

ঙ) যোগাযোগ তথ্য

• সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড (লাইভ চ্যাট ও ইমেইল)
• অভিযোগ ও ফিডব্যাকের বিবরণ

০৩তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

gee99 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনও আপনার সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না।

পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করতে, সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

আইনি সম্মতি

প্রযোজ্য আইন, নিয়মকানুন এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে পরিচয় যাচাই ও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

গ্রাহক সহায়তা

আপনার সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে, সাপোর্ট প্রশ্নের সঠিক উত্তর দিতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

পরিষেবা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা মূল্যায়ন করতে, নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বেনামী পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করা হয়।

প্রচারমূলক যোগাযোগ

আপনি যদি অনুমোদন দিয়ে থাকেন, তাহলে নতুন অফার, বোনাস এবং প্রাসঙ্গিক আপডেট সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা হতে পারে। যেকোনো সময় এই অনুমোদন প্রত্যাহার করার সুবিধা আপনার কাছে রয়েছে।

০৪তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

gee99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সুরক্ষামূলক পদ্ধতিগুলো নিচে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• এসএসএল এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণের সময় শিল্পমানের এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট সীমার মধ্যে আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত করতে এবং তা সমাধান করতে নিয়মিত পরীক্ষা-নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।

সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• কর্মীদের জন্য তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ
• ন্যূনতম অ্যাক্সেস নীতি — প্রতিটি কর্মী শুধুমাত্র তার কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পান
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

০৫তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

gee99 কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযুক্তি পরিকাঠামো এবং গেম প্রদানকারী কোম্পানি (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) আমাদের সাথে সীমিত পরিমাণে তথ্য ভাগ করে — শুধুমাত্র তাদের নিজস্ব পরিষেবা পরিচালনার জন্য এবং আমাদের চুক্তির শর্তে।

আইনি কারণে প্রকাশ

যদি কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হয়, তাহলে gee99 আইন মেনে তা প্রকাশ করবে। সম্ভব হলে আপনাকে আগে জানানো হবে।

ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকানাধীন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে একই গোপনীয়তা সুরক্ষার অধীনে।

যা আমরা কখনও করি না

• কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া
• বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য প্রকাশ করা
• সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা

০৬কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gee99 ওয়েবসাইট সুচারুভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং মূল সাইট ফাংশন পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণী কুকি (Analytics Cookies): সাইটের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এই তথ্য পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার সুবিধা রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য কাজ নাও করতে পারে।

০৭ব্যবহারকারীর অধিকার

gee99-তে নিবন্ধিত প্রতিটি সদস্য তার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার ভোগ করেন। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং সেগুলো প্রয়োগ করা সহজ রাখি।

অ্যাক্সেস ও পর্যালোচনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তা সরবরাহ করতে বাধ্য।

সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ মনে হয়, তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে) আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা আবশ্যক হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। আপনার অনুরোধ অবিলম্বে কার্যকর করা হবে।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।

০৮তথ্য ধারণকাল

gee99 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট ধারণকাল নীতি রয়েছে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে, ততদিন আপনার তথ্য পরিষেবা প্রদানের জন্য সংরক্ষিত থাকবে। পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত রাখতে এই তথ্য প্রয়োজন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য এই ধারণকাল প্রয়োজনীয়।

মার্কেটিং তথ্য

বিপণনমূলক যোগাযোগের জন্য সম্মতি প্রত্যাহার করার পরেই সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয় বা প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করা হয়।

লগ ও সেশন ডেটা

প্রযুক্তিগত লগ এবং সেশন ডেটা সাধারণত স্বল্পমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে এবং নিরাপত্তা বিশ্লেষণের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

০৯অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

gee99 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

বয়স যাচাই প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আমরা জন্মতারিখ সংগ্রহ করি এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না। সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই করা হতে পারে।

অজানা নিবন্ধন

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল করা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সরাসরি [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

gee99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নয়ন, আইনি পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত আপডেটের কারণে নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিতকরণ

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্ল্যাটফর্মের মূল পৃষ্ঠায় স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• লগইনের সময় পরিবর্তিত নীতির নোটিশ

পরিবর্তনের পরে ব্যবহার

নীতি আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। পরিবর্তনে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

১১পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

gee99-তে সমস্ত আর্থিক লেনদেন — জমা ও উত্তোলন — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে পরিচালিত হয়। এই মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবাগুলো নিজেরাই উচ্চমানের নিরাপত্তা পদ্ধতি অনুসরণ করে।

আমরা কী সংরক্ষণ করি না

gee99 কোনো সময় আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন, ওটিপি বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না। শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ এবং অ্যাকাউন্টের আংশিক তথ্য (যেমন মোবাইল নম্বরের শেষ ৪ সংখ্যা) রেকর্ড রাখা হয়।

ন্যূনতম জমা ও উত্তোলন

gee99-তে ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৫০০। সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে একই সীমা প্রযোজ্য। সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন সম্পন্ন হয়।

জালিয়াতি সুরক্ষা

অস্বাভাবিক লেনদেনের ধরন শনাক্ত করতে আমরা স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ সিস্টেম পরিচালনা করি। সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে সাময়িকভাবে লেনদেন স্থগিত করা হয়।